Условия обслуживания

Владельцем интернет-магазина Cottonbox.ee (далее — Интернет-магазин) является AYKANAT GRUPP OÜ (регистрационный код 16929927).

Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи применяются ко всем покупкам, совершаемым через Интернет-магазин.

Цены на товары указаны рядом с товарами и указаны в евро. К стоимости добавляется плата за доставку, которая зависит от местоположения покупателя и выбранного способа доставки. Итоговая сумма будет показана при оформлении заказа.

Информация о товаре размещается рядом с описанием товара.

Оформление заказа

Чтобы заказать товар, добавьте желаемые товары в корзину. Затем заполните необходимые поля и укажите адрес доставки. После этого система отобразит итоговую сумму, которую можно оплатить следующими способами:

Эстонские интернет-банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
Отложенные платежи: Klarna, Inbank
Карты Visa/Mastercard
PayPal
Латвийские банки: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
Литовские банки: Swedbank, SEB, Luminor

‼️ При оплате через интернет-банк не забудьте нажать кнопку «Вернуться к продавцу» после завершения платежа.

Оплата осуществляется через Maksekeskus AS — в защищённой среде, недоступной для Интернет-магазина. Договор вступает в силу после поступления средств на счёт магазина.

Интернет-магазин является основным обработчиком персональных данных и передаёт платежные данные Maksekeskus AS.

Если заказанный товар невозможно доставить (например, он закончился), покупатель будет уведомлён, а оплата возвращена не позднее чем через 14 дней.

Доставка

Доставка осуществляется по всему миру, за исключением: Куба, Иран, Северная Корея и Сирия.

Доступные способы доставки: курьер Omniva и Smartpost.

Стоимость доставки оплачивает покупатель и отображается при оформлении заказа.
Сроки:

В пределах Эстонии: 1–3 рабочих дня
За пределами Эстонии: 2–4 календарных дня
Стандартное время обработки заказа: 1–3 недели в зависимости от товара
В исключительных случаях: до 45 дней

Право на отказ от покупки

Покупатель имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней после получения товара.
‼️ Это не распространяется на юридических лиц или индивидуальные заказы.

Возврат возможен только если товар использовался лишь для ознакомления, как это разрешено в обычном магазине.
Если есть следы использования, магазин вправе удержать часть стоимости.

Для возврата необходимо отправить заявление об отказе на info@cottonbox.ee в течение 14 дней с момента получения товара.

Возвращённые товары нужно отправить обратно в течение 14 дней после подачи заявления. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения заявления, но не ранее, чем товар будет получен или предоставлено подтверждение его отправки.

Если покупатель выбрал нестандартный способ доставки, возврату подлежит только стоимость самой дешёвой доставки.

Если из-за ошибки цена на товар была указана значительно ниже рыночной, магазин вправе аннулировать сделку.

Право предъявления претензий

Интернет-магазин отвечает за дефекты, возникшие до передачи товара, в течение 2 лет после покупки. В течение первых 6 месяцев предполагается, что дефект был изначально.

Претензии направлять на info@cottonbox.ee или по телефону +372 529 7970.

Если дефект подтверждается, товар ремонтируется, заменяется или возвращаются средства. Ответ на жалобу даётся в течение 15 дней.

Персональные данные и маркетинг

Персональные данные используются только для обработки заказа и доставки. Данные передаются курьерским службам и Maksekeskus AS.

Информационные рассылки отправляются только при согласии пользователя. Отписаться можно по ссылке в письме или написав на info@cottonbox.ee.

Разрешение споров

Жалобы направлять на info@cottonbox.ee или по телефону +372 529 7970.

Если спор не удаётся решить, покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров или воспользоваться европейской платформой онлайн-разрешения споров.

Контролёром данных является AYKANAT GRUPP OÜ, который передаёт платёжные данные Maksekeskus AS.